Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável (controller) pelo tratamento dos dados do website e contas de plataforma é a entidade identificada no cabeçalho (contacto legal@koobings.com / suporte suporte@koobings.com no site). Para dados de CRM de clientes de um negócio na plataforma, o negócio é tipicamente responsável e a Koobings processadora — ver DPA.

2. Dados que tratamos (Art. 13 RGPD — outline)

• Identificação e contacto (nome, email, telefone)
• Dados de conta e autenticação
• Dados de marcação e preferências
• Dados técnicos (IP, cookies — ver Cookies)
• Comunicações de suporte e produto (com base legal adequada / consentimento quando exigido)

3. Finalidades e bases

Prestação do serviço, segurança, faturação B2B, cumprimento legal, e comunicações de produto quando consentidas ou legítimo interesse com direito de oposição.

4. Destinatários

Prestadores de infraestrutura (hosting, email, SMS quando aplicável), autoridades quando legalmente exigido. Subcontratantes relevantes serão listados conforme evolução do registo de subprocessadores.

5. Transferências

Se houver transferências para fora do EEE, aplicam-se salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas-tipo).

6. Conservação

Conservamos pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Pedidos de acesso/exportação/eliminação: contacte-nos — até existir produto de exportação dedicado, tratamos pedidos por processo de suporte (linguagem soft).

7. Direitos

Acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e reclamação à autoridade de controlo (CNPD em Portugal, ou autoridade local).

8. Menores

Serviço não dirigido a menores sem capacidade; contacte-nos se detetar dados indevidos.

9. Alterações

Atualizaremos esta Política com nova data de vigência; alterações materiais serão comunicadas de forma adequada.