Termos de marcação (clientes)
Em vigor desde
KoobingsAgenda, Lda
1. Papel da Koobings
A Koobings atua como intermediária tecnológica de descoberta e marcação. O contrato de prestação do serviço é celebrado entre o cliente e o negócio (B2B). A Koobings não é a prestadora do serviço de beleza/saúde/bem-estar marcado.
2. Conta de cliente
Ao criar conta ou marcar, aceita estes Termos e a Privacidade. Deve fornecer dados verdadeiros e manter credenciais seguras.
3. Marcações
Disponibilidade, preços exibidos pelo negócio, políticas de cancelamento/reagendamento e execução do serviço são da responsabilidade do negócio. A Koobings facilita o fluxo digital (pedido, confirmação, lembretes).
4. Pagamentos de marcação online
Quando um negócio ativou depósitos online, pode pagar um depósito de marcação através do checkout da plataforma. O processamento de cartões e wallets é prestado pela Stripe em nome do negócio, que é o merchant of record da marcação e do depósito.
A Koobings fornece a plataforma tecnológica e não é merchant of record do serviço marcado. Mais detalhe: Serviços de pagamento.
5. Depósitos, cancelamento e reembolsos
Antes de pagar, a plataforma mostra o montante do depósito e a política de cancelamento e no-show do negócio (incluindo prazo de cancelamento gratuito e o que acontece em caso de cancelamento tardio ou falta de comparência). Deve confirmar estas divulgações para concluir o pagamento.
Reembolsos e retenções seguem essa política e o fluxo do produto no momento do cancelamento. Salvo imposição legal, alguns resultados podem exigir confirmação do negócio antes da movimentação de fundos. A Koobings não define os preços do serviço do negócio nem regras de pagamento presencial do saldo em falta.
6. “Sem comissão para o cliente”
Qualquer mensagem de marketing “sem comissão para o cliente” refere-se à confiança no marketplace (o cliente não paga taxa de plataforma à Koobings pela marcação), e não altera preços ou políticas do negócio.
7. Conduta
É proibido abuso da plataforma, falsas marcações reiteradas ou assédio a negócios/staff. Conteúdos de perfil/UGC: Política de conteúdos.
8. Limitação
Na medida permitida por lei, a Koobings não responde pela qualidade do serviço prestado pelo negócio, indisponibilidade do PSP nem por disputas exclusivamente entre cliente e negócio, sem prejuízo de direitos imperativos do consumidor.
9. Lei aplicável
Lei portuguesa / normas de proteção do consumidor aplicáveis, conforme o caso.